Política de Trocas e Devoluções

Na Beijo Final, a sua satisfação é nossa prioridade. Para garantir que sua experiência de compra seja excepcional, elaboramos uma política de trocas e devoluções clara e objetiva. A seguir, apresentamos as diretrizes que você deve seguir para realizar esses processos.

1. Trocas

Você pode solicitar a troca de um produto até 7 dias corridos após o recebimento. É importante ressaltar que os custos de envio para trocas por motivos de tamanho, cor ou modelo são de responsabilidade do cliente. As condições para a troca incluem:

• O produto deve estar com as etiquetas originais da Beijo Final.
• A peça deve ser enviada na embalagem original.
• Não pode apresentar odores, manchas ou qualquer indício de uso.
• O item não deve ter sido lavado, usado ou alterado.

Atenção: Produtos comprados em ofertas, promoções ou durante nossas lives não são elegíveis para troca.

2. Defeito de Fabricação

Se o seu produto apresentar um defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar uma análise. O item será avaliado e, se o defeito for confirmado, você poderá optar por troca ou devolução. Produtos com danos decorrentes de:

• Uso inadequado.
• Lavagem incorreta.
• Modificações não autorizadas.

não são cobertos pela nossa política.

3. Devoluções (Arrependimento de Compra)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. Para efetuar a devolução, o produto deve:

• Estar com as etiquetas originais intactas.
• Não apresentar sinais de uso, odores ou danos.
• Ser enviado na embalagem original, com todos os acessórios.

Após a análise da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

4. Como Solicitar Trocas ou Devoluções

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento através da nossa página de contato. Dica: Tenha em mãos o número do seu pedido e, se possível, envie fotos que ajudem a evidenciar o motivo da sua solicitação. Isso facilitará e agilizará nosso atendimento.

Estamos aqui para ajudar!

A Beijo Final reserva-se o direito de recusar a troca caso não seja respeitados os termos acima.